行業(yè)新聞
很多人都說，一流的企業(yè)出售文化，二流的企業(yè)出售品牌，三流的企業(yè)出售產(chǎn)品。這句話，用到壁掛爐行業(yè)也是如此。如果是看行業(yè)熱門，涉足后模仿別人推出自己的產(chǎn)品，賺得一筆錢后行業(yè)變淡或者是自身經(jīng)營(yíng)不下去立退出，這種企業(yè)就是單純的賣產(chǎn)品；在一個(gè)行業(yè)里長(zhǎng)久立足，出品必精，愛護(hù)自己的品牌信譽(yù)，以品牌為最大賣點(diǎn)的企業(yè)便是出售品牌；而在一個(gè)行業(yè)里辛勤耕耘，有自身理念，能形成自身的文化思維并影響別人，甚至成為行業(yè)的一種參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)才是出售文化?！?br />
一個(gè)真正好的燃?xì)獗趻鞝t品牌主要從兩方面體驗(yàn)出來：一個(gè)是產(chǎn)品的質(zhì)量，一個(gè)是產(chǎn)品的服務(wù)。沒有產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)也不好開展。但有一點(diǎn)是沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品絕對(duì)不是個(gè)好的品牌。德國(guó)品牌走的是質(zhì)量加服務(wù)的路線，已成功的占用了全球50%以上的市場(chǎng)份額。之所以德國(guó)品牌能占到全球壁掛爐市場(chǎng)的半邊天，離不開它完善的售后服務(wù)體系。以德國(guó)品牌貝爾塔為例，其所建立的3年包修，10年上門服務(wù)的售后服務(wù)體系，成為國(guó)內(nèi)眾多品牌爭(zhēng)相仿效的標(biāo)準(zhǔn)。
一臺(tái)壁掛爐質(zhì)量再好，如果沒有售后服務(wù)的背后支持，也終將不能成為一個(gè)好的品牌，現(xiàn)在中國(guó)燃?xì)獠膳療崴疇t市場(chǎng)要樹立品牌可以用兩句話：“產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)，售后服務(wù)是關(guān)鍵”。燃?xì)獗趻鞝t現(xiàn)在技術(shù)成熟、配供應(yīng)也不是問題，生產(chǎn)組裝方面對(duì)中國(guó)這個(gè)世界工廠來說也不是問題，剩下的就是營(yíng)銷和售后服務(wù)。對(duì)于一個(gè)沒有完全成熟的市場(chǎng)來說，培育市場(chǎng)、做好售后服務(wù)就是最好的營(yíng)銷，燃?xì)獗趻鞝t現(xiàn)階段是售后服務(wù)的重要性遠(yuǎn)大于單純的營(yíng)銷。中國(guó)這塊燃?xì)獗趻鞝t蛋糕實(shí)在太小，精心培育是重中之重，每個(gè)企業(yè)每個(gè)品牌的作用或多或少地會(huì)影響到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。自己產(chǎn)品做好了，服務(wù)搞好了，自己品牌得到提升，也會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生正面效益、貢獻(xiàn)作用。行業(yè)興旺起來了，自己企業(yè)生意才會(huì)火起來，這就是“小家與大家”的關(guān)系?！?br />
所以，企業(yè)不論規(guī)模大小，也不論成立時(shí)間長(zhǎng)短，但是若想在行業(yè)內(nèi)立足，售后服務(wù)非常重要，初始可能會(huì)被人看做是企業(yè)發(fā)展的累贅，影響企業(yè)的發(fā)展，但是如果數(shù)年數(shù)十年當(dāng)做一日搞好售后服務(wù)的話人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一筆無比珍貴的財(cái)富，足以挽救企業(yè)于危難的財(cái)富。
